Termini e condizioni generali

Aggiornato il 27 gennaio 2021

 

Generalità

Concepthifi.com sito web è di proprietà di AH-Hifisystems Oy, all'Helletorpankatu 39, 05840 Hyvinkää, Finlandia, il cui business ID è 1464123-9 e partita IVA FI 14641239. Questi termini e condizioni si applicano al rapporto commerciale tra AH-Hifisystems Oy e i suoi clienti. Nel caso di servizi e prodotti forniti da AH-Hifisystems Oy, si applicano anche le condizioni del contratto definito dal prestatore di servizi interessato. AH-Hifisystems Oy ha il diritto di aggiornare questi termini e condizioni senza preavviso.

 

Prezzi

I prezzi includono l'IVA, ma non le spese di spedizione se non diversamente specificato. Se ci sono evidenti errori di prezzo nel listino prezzi, il prodotto non sarà venduto a un prezzo notevolmente inferiore se si può presumere che il cliente abbia compreso l'esistenza dell'errore.

 
Controlliamo sempre i prezzi al momento dell'elaborazione. Quando il prezzo diminuisce, correggiamo i prezzi in base all'ordine aperto del cliente. D'altra parte, se il prezzo del prodotto aumenta prima della spedizione dell'ordine, li consegneremo al prezzo originale.

 
I tempi di consegna stimati si basano sulle informazioni fornite da importatori e produttori. AH-Hifisystems Oy oi fornitori da essa utilizzati non sono responsabili per ritardi causati da modifiche impreviste al di fuori del suo ambito.

 
AH-Hifisystems Oy vende singoli punti vendita online e nei suoi negozi. I singoli pezzi sono, di norma, resi dei clienti, pezzi campione, attrezzature riparate in fabbrica o usate, che vengono vendute tutte così come sono. La classe di condizione del prodotto è definita nei dati di vendita.

 
AH-Hifisystems Oy si riserva il diritto di limitare la vendita di prodotti in lotti eccezionalmente grandi. AH-Hifisystems Oy non vende i suoi prodotti per la rivendita.


I limiti di età dei prodotti sono rispettati come prescritto dalla legge. L'ordinazione di prodotti K-18 richiede la consegna della data di nascita ad AH-Hifisystems Oy.

 

Termini di consegna

Tutte le spedizioni sono gratuite.

Gli ordini vengono elaborati e sempre spediti entro 24 ore dall'ordine. Dopo la spedizione, Posti generalmente consegna i pacchi entro 1-2 giorni lavorativi.

Va comunque tenuto presente che le spedizioni potrebbero richiedere tempi più lunghi a causa di rallentamenti al termine del servizio di corriere che non possiamo controllare da soli.

Per questo motivo, se la spedizione non arriva entro 1-2 giorni, ti consigliamo di contattare Post per fornire il numero di spedizione per individuare il pacco.

Consegniamo spedizioni in tutta la Finlandia e le Åland.

È necessario attendere almeno 20 giorni lavorativi affinché una spedizione appaia smarrita. Ti chiediamo quindi di farci sapere che la spedizione non è arrivata per te in modo da poter avviare un'indagine sulla spedizione persa dal corriere. Se la spedizione non è stata localizzata entro 30 giorni lavorativi, rimborseremo immediatamente l'importo totale dell'ordine.

 

Modalità di pagamento

Utilizziamo il bus di pagamento PayPal per transazioni di pagamento sicure.

Tutti i pagamenti vengono effettuati direttamente sul sito protetto SSL di PayPal, dove tutte le tue informazioni di pagamento sono protette.

Per garantire una maggiore sicurezza ai nostri clienti, accettiamo solo pagamenti tramite il bus di pagamento PayPal.

Metodi di pagamento disponibili:

- Account Paypal

- MasterCard (credito / debito)

- Visa (credito / debito)

 

 

Diritto di ritorno

Hai un diritto di restituzione di 14 giorni, dopodiché riceverai un rimborso dell'importo totale del tuo ordine, inclusi eventuali costi aggiuntivi come le spese di gestione e spedizione.

Seguiamo tutte le regole stabilite dall'Agenzia per la concorrenza e i consumatori.

Accettiamo tutti i resi purché siano soddisfatte le seguenti condizioni:

  • Il prodotto dovrebbe essere nelle sue condizioni originali
  • Se il prodotto ha avuto un sigillo, il sigillo deve essere chiuso
  • Il prodotto non deve recare il marchio d'uso
I resi devono essere effettuati utilizzando un modulo cartaceo o un modulo elettronico sul nostro sito Web, dopodiché organizzeremo un ritiro dal corriere direttamente dal tuo indirizzo di casa all'orario concordato.

Se il prodotto ordinato arriva difettoso o danneggiato, contattaci entro 14 giorni dalla data di arrivo del prodotto e segui le istruzioni di cui sopra per il reso.

Puoi scegliere se sostituire il nuovo prodotto o annullare l'ordine nella sua interezza.

 

Rimborso

Effettueremo un rimborso entro 3-5 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine.

 

Garanzia

La garanzia è determinata in base alle condizioni di garanzia specificate dal produttore. Siete obbligati a leggere le condizioni di garanzia fornite con il prodotto prima di utilizzare il prodotto. Le condizioni di garanzia sono disponibili nelle istruzioni per l'uso, in un modulo di garanzia separato o all'indirizzo del sito Web fornito dal produttore. Come regola generale, la garanzia copre solo i difetti di fabbricazione e dei materiali del prodotto. Il periodo di garanzia è specificato nelle informazioni sul prodotto.


Le riparazioni in garanzia vengono sempre eseguite in conformità con le condizioni di garanzia del produttore o dell'importatore. Ti chiediamo di contattare direttamente il produttore o la sua società di servizi, in quanto ciò accelererà il servizio ed è quindi nel tuo migliore interesse.


Il tempo stimato per il servizio è di circa 10-15 giorni lavorativi. Alcuni dei prodotti venduti da AH-Hifisystems Oy devono essere consegnati all'estero per l'assistenza, poiché in Finlandia non esiste alcun servizio autorizzato dal produttore. In questo caso, la stima del tempo di manutenzione stimato è di circa 10-20 giorni lavorativi.

 
Il costo di una visita di assistenza ingiustificata ti verrà addebitato per intero se il prodotto è stato consegnato per un servizio di garanzia ingiustificato. AH-Hifisystems Oy non è responsabile per danni causati dalle azioni dell'acquirente. Eventuali costi sostenuti dalla società di manutenzione e i costi sostenuti da AH-Hifisystems Oy vengono addebitati come costi di manutenzione ingiustificati.

 

Privacy

Generale

Concepthifi.com si impegna a proteggere la privacy dei propri clienti e offre l'opportunità di influenzare il trattamento dei dati.

Con questa informativa sulla privacy, informiamo i nostri clienti sul trattamento delle loro informazioni personali. È necessario accettare i termini della presente Informativa sulla privacy per utilizzare i servizi di Concepthifi.com.

Le informazioni che raccogliamo possono essere suddivise in informazioni fornite dall'utente, osservate sull'uso dei servizi online e derivate dall'analisi.
Usiamo le informazioni:

  • Per fornire un servizio facile da usare e sicuro
  • Per fornire una buona esperienza al cliente
  • Per migliorare i consigli sui prodotti e il marketing
  • Per lo sviluppo del servizio clienti e dell'e-commerce

 

Registrar e suoi recapiti

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

AH-Hifisystems Oy
Helletorpankatu 39
05840 Hyvinkää
Finlandia

ID: 1464123-9
Partita IVA: FI 14641239

 

Puoi chiedere di più sulla protezione dei dati e sul trattamento dei dati personali tramite e-mail: tietosuoja@concepthifi.com

Quali informazioni possono essere raccolte su di me?

  • Informazioni fornite dall'utente o identificabili personalmente
    • Informazioni di identificazione, come il nome
      • Numero di identificazione personale per identificare il cliente al momento della conclusione di un contratto di credito
      • Informazioni sul passaporto o informazioni simili richieste dalla dogana quando si ordinano prodotti o servizi esentasse dall'esterno della Finlandia
    • Informazioni di contatto come indirizzo, indirizzo e-mail e numero di telefono
    • Informazioni di pagamento, inclusi contratti di credito e altre informazioni di fatturazione
    • Con il consenso del cliente, le informazioni sulla posizione vengono utilizzate per stimare i tempi di consegna
    • L'indirizzo e-mail e il certificato utilizzati per accedere a Google, Facebook o Microsoft
  • Informazioni osservate e derivate analiticamente dall'uso dei Servizi
    • Cronologia acquisti, ad es. prodotti ordinati e le relative informazioni sui prezzi
    • Informazioni sulla consegna, come il metodo di consegna selezionato e l'indirizzo di consegna
    • Recensioni dei prodotti
    • Informazioni sull'utilizzo e la navigazione dell'e-commerce e sull'identificazione del terminale
    • Raccomandazioni sui prodotti e altre informazioni e tag utilizzati per contenuti mirati

Fornire le informazioni di identificazione, contatto e pagamento è obbligatorio quando si acquista da Concepthifi.com tramite Internet.

La principale fonte di informazioni è l'utente stesso, oltre al quale possiamo ottenere ulteriori informazioni dai nostri partner, come un fornitore di servizi di credito. Ti informeremo delle informazioni personali che abbiamo ricevuto da terze parti in conformità con le disposizioni del regolamento sulla protezione dei dati al primo contatto con il cliente o entro e non oltre un mese dalla ricezione delle informazioni personali.

A cosa servono le mie informazioni personali?

Vengono utilizzate le informazioni personali

  • Per mantenere il servizio clienti
  • Per la consegna, l'elaborazione e l'archiviazione degli ordini
  • Per sviluppare le operazioni e i servizi di Concepthifi.com
  • Per migliorare l'esperienza del cliente
  • Per scopi analitici e statistici
  • Per produrre contenuti e marketing mirati più personalizzati
  • Per prevenire gli abusi
  • Per fornire un servizio clienti migliore

    Le informazioni verranno elaborate in base al rapporto del cliente tra il cliente e Concepthifi.com, l'accordo, l'uso del sito web, il consenso espresso separato del cliente o gli obblighi di legge.

    Come vengono archiviate e protette le mie informazioni?

    Tutti i dati personali sono protetti dall'accesso non autorizzato e dalla distruzione, alterazione, divulgazione, trasferimento o altro trattamento illecito accidentale o illegale.

    Concepthifi.com memorizza le informazioni sui clienti in Finlandia. La sicurezza tecnica e di processo dei data center e dei sistemi di trading è di altissimo livello. L'azienda dispone di un sistema di gestione della sicurezza delle informazioni basato sulla ISO 27001. I server sono protetti contro la pirateria informatica e gli attacchi denial of service.

    Nel trattamento dei dati personali e delle soluzioni tecniche, seguiamo buone pratiche di protezione dei dati, ad es. consolidamento dei dati, minimizzazione, pseudonimizzazione, anonimizzazione e crittografia. I requisiti del regolamento sulla protezione dei dati dell'UE applicabile dal 25 maggio 2018 sono stati presi in considerazione nel trattamento dei dati personali.

    Tutti gli accessi ai dati personali sono controllati in conformità con le buone pratiche.

    Chi tratta le mie informazioni personali?

    Solo i dipendenti di Concepthifi.com hanno accesso ai dati dei clienti e il nostro personale è addestrato a utilizzare i dati in modo sicuro ed etico. Ciascuno del nostro personale vede le informazioni sui clienti solo nella misura in cui è necessario per eseguire le attività lavorative.

    Utilizziamo appaltatori di fiducia per trasferire informazioni a terzi. Gli accordi con tutti i partner hanno tenuto conto dei requisiti del regolamento sulla protezione dei dati dell'UE e di altre normative. Puoi leggere di più sulle terze parti nella sezione "I miei dati personali saranno divulgati a terzi?".

    Società responsabile del trattamento dei dati:

     

    AH-Hifisystems Oy
    Helletorpankatu 39
    05840 Hyvinkää
    Finlandia

    ID: 1464123-9
    Partita IVA: FI 14641239

     

    Per quanto tempo verranno conservati i miei dati?

    Conserveremo le tue informazioni personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità descritte nella presente informativa. Inoltre, alcune informazioni possono essere conservate più a lungo nella misura necessaria per adempiere agli obblighi legali, come la contabilità e le responsabilità commerciali dei consumatori, e per dimostrare la loro corretta attuazione.

    Quando effettui un ordine in un punto di ritiro in un negozio senza un account cliente, le informazioni fornite verranno archiviate in Concepthifi.com in modo che possiamo tenerti aggiornato sul tuo ordine. Le tue informazioni di contatto verranno eliminate una volta che l'ordine è stato elaborato.

    Su richiesta del cliente, le informazioni personali su di lui o lei possono essere cancellate o rese anonime dai sistemi di Concepthifi.com. Il processo di cancellazione e anonimizzazione è irreversibile e non siamo in grado di recuperare gli account dei clienti eliminati.

    Per alcune informazioni, la legislazione impone obblighi sulla conservazione a lungo termine delle informazioni, ad es. per i seguenti scopi:

    • La legge sulla contabilità definisce periodi di conservazione delle informazioni più lunghi, indipendentemente dal fatto che il materiale contenga dati personali o meno.
    • Adempiere alle responsabilità commerciali dei consumatori
    • Le informazioni del registro di sistema vengono raccolte e archiviate come richiesto dalla legge in modo da poter fornire un e-commerce legale e sicuro ai nostri clienti
    • Backup adeguati dei database e dei sistemi commerciali per proteggere i dati, correggere gli errori e garantire sicurezza e continuità

     

      Quali diritti ho?

      In qualità di cliente hai il diritto di:

      • Ottenere l'accesso alle informazioni personali su di te, incluso il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali su di te
      • Richiede la correzione o la cancellazione delle informazioni personali su di te
      • A determinate condizioni, richiedere una limitazione del trattamento o opporsi al trattamento dei dati personali

       

      Inoltre, se il trattamento si basa su un consenso separato, hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. Si ricorda che ciò non pregiudica la liceità del trattamento dei dati effettuato prima della revoca del consenso.

      Puoi richiedere l'esercizio dei tuoi diritti contattando il nostro servizio clienti. La richiesta deve essere sufficientemente identificata affinché il nostro servizio clienti possa verificare la tua identità. Ti informeremo se non siamo in grado di soddisfare la tua richiesta sotto alcuni aspetti, come l'eliminazione di qualsiasi informazione che abbiamo un obbligo legale (come le informazioni sul credito) o il diritto di conservare.

       

      Se ritieni che il trattamento sia carente o illegale, hai il diritto di presentare reclamo all'autorità di protezione dei dati.

      Come ottengo informazioni su di me memorizzate nel sistema?

       

      Per richiedere informazioni memorizzate sui sistemi Concepthifi.com, contattaci tramite e-mail:
      tietosuoja@concepthifi.com

      "Quali informazioni possono essere raccolte su di me?" sotto la sezione troverai informazioni più dettagliate sulle informazioni personali che memorizziamo.

      Come posso influenzare l'uso delle mie informazioni?

      Concepthifi.com si impegna a fornire ai propri clienti l'opportunità di influenzare il trattamento delle loro informazioni.

      Puoi decidere tu stesso marketing mirato, servizi a valore aggiunto e se ricevere o meno vari messaggi di marketing. Sviluppiamo costantemente il nostro servizio, quindi le funzionalità possono essere aggiunte, modificate o rimosse.

      Puoi anche chiudere il tuo account cliente in qualsiasi momento e richiedere a Concepthifi.com di eliminare le tue informazioni personali contattando il nostro servizio clienti.

      Nota! In alcuni casi, non tutte le informazioni potrebbero essere eliminate e la legislazione potrebbe richiedere la conservazione di alcune informazioni relative al cliente.

      I miei dati personali saranno divulgati a terzi?

      Potremmo divulgare alcune informazioni necessarie a terzi per garantire la consegna e per scopi di marketing. Le tue informazioni saranno anche trasmesse al prestatore in relazione alla decisione sul credito.

      Utilizziamo anche i dati dei clienti con terze parti per scopi di analisi e personalizzazione. Approfittiamo del comportamento di acquisto e delle informazioni di navigazione con i partner per offrirti al meglio prodotti e offerte che ti interessano. Le informazioni utilizzate per scopi analitici e di personalizzazione sono rese anonime o pseudonimizzate ove possibile. Solo noi possiamo associare le informazioni pseudonimizzate utilizzate con il tuo nome.

      Se necessario, forniamo anche informazioni alle autorità. Informeremo sempre il cliente delle richieste di informazioni se consentito dalla legge.

      Forniamo informazioni alle seguenti terze parti:

      • Per i partner di analisi e statistiche
      • Per consigli sui prodotti e partner per la personalizzazione
      • Per i partner di email marketing, se il cliente ha consentito la newsletter settimanale, la comunicazione basata sulla cronologia di navigazione o le richieste di revisione del prodotto
      • A un partner SMS quando l'invio di messaggi di testo è consentito
      • Al corriere, se il metodo di consegna scelto è il trasporto al punto di ritiro, all'ufficio postale più vicino o alla destinazione
      • All'intermediario di pagamento in caso di pagamento con carta di pagamento
      • Al prestatore, quando il cliente sceglie la fattura o la rata della società di credito come metodo di pagamento
      • Per l'operatore di fatturazione quando la fattura di Concepthifi.com è selezionata come metodo di pagamento
      • Al fornitore del prodotto, quando si ordinano licenze elettroniche o prodotti con consegna diretta
      • Ad alcune società di manutenzione vengono fornite informazioni relative all'ordine in relazione alla manutenzione
      • Alla dogana, quando si acquistano prodotti esentasse
      • Alla società di recupero crediti, quando le fatture scadono e passano alla raccolta

       

      Concepthifi.com garantisce un elevato livello di sicurezza e protezione dei dati durante il trasferimento e il trattamento dei dati in conformità con il regolamento sulla protezione dei dati dell'UE. Il livello di elaborazione dei dati da parte di terzi è garantito da clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea, disposizioni sulla protezione dei dati vincolanti per il gruppo (accordo BCR) o qualsiasi altro metodo approvato in conformità con il Regolamento sulla protezione dei dati.

      Il cliente può limitare la divulgazione dei dati per scopi di marketing e analitici.

      I cookie vengono utilizzati nelle pagine del negozio e cosa sono?

      Concepthifi.com utilizza cookie e altre tecnologie simili, come l'archiviazione locale del browser. I cookie sono piccoli file di testo tra il browser del terminale e il server. I cookie e altri tag hanno una data di scadenza, dopo la quale il browser elimina il tag. Utilizziamo queste tecnologie per implementare funzioni, personalizzarle ed eseguire analisi e targeting di marketing.

      Vengono utilizzati cookie funzionali e archiviazione locale, ad es. identificazione del cliente, manutenzione dell'accesso, stima dei tempi di consegna e funzioni del carrello. L'uso e l'accettazione dei cookie e della memorizzazione locale per queste attività è obbligatorio. I cookie funzionali e le variabili di memorizzazione locale impostati dal server rimangono nel browser per 15min-24 mesi, a meno che non vengano eliminati separatamente dalle impostazioni del browser. Visitando il sito si ripristinano i cookie e le variabili di archiviazione locale come consentito dal browser.

      Personalizzando l'esperienza dell'utente, possiamo offrire più consigli sui prodotti interessanti per i nostri clienti sul nostro sito web. Per questa funzione, un cookie RichRelevance è impostato nel browser del client. Questi cookie rimangono nel browser per 30 min-24 mesi. Le informazioni inviate a RichRelevance, come le visite alle pagine dei prodotti e la cronologia delle ricerche, sono rese anonime e non è possibile per un partner determinare l'identità di un cliente.

      I partner e le tecnologie che utilizziamo per analisi e targeting di marketing, come pixel tag e cookie, ci aiutano a comprendere meglio il comportamento dei nostri clienti e ci dicono quali prodotti, funzioni e servizi interessano i nostri clienti. Le informazioni utilizzate sono rese anonime quando possibile. In caso contrario, trattiamo le informazioni come personali nella misura in cui l'identificatore contiene informazioni sul targeting del cliente, come un indirizzo IP. Anche i tag che possono essere associati a un cliente in qualche modo vengono trattati come informazioni personali. La validità dei tag è di 30-24 mesi.

      Sfruttiamo Google Analytics, Google Tag Manager, Google AdWords, la Rete Display di Google e Google DoubleClick per analizzare l'utilizzo del nostro sito, dei prodotti popolari, delle tendenze e delle vendite e, con il tuo consenso, per mirare al marketing. Le informazioni inviate a Google vengono rese anonime. Ulteriori informazioni sull'elaborazione dei dati di Google Analytics.

      Oltre alle funzionalità di privacy della gestione dell'account, puoi disattivare i tag utilizzati per il marketing mirato abilitando la funzione Do Not Track del tuo browser e impostando il tuo browser in modo da rifiutare i cookie di terze parti. Quando si accede a un account cliente, le impostazioni sulla privacy del gestore dell'account hanno la precedenza sulla funzione Do Not Track del browser.

       

      Questa informativa sulla privacy può essere modificata?

      A causa dello sviluppo dei servizi e dei cambiamenti nella legislazione, ci riserviamo il diritto di modificare l'informativa sulla privacy. Le modifiche significative all'informativa sulla privacy saranno notificate ai clienti registrati quando i termini saranno aggiornati.

      Chi posso contattare?

      Per domande riguardanti la privacy, il trattamento dei dati e l'informativa sulla privacy, inviare un'e-mail a:

      tietosuoja@concepthifi.com

      In altre questioni, il nostro servizio clienti aiuta:
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